Faut-il posséder un numéro de téléphone professionnel quand on est kiné ? Entre les masseurs-kinésithérapeutes qui se contentent d’un numéro fixe partagé avec les autres membres du cabinet, ceux qui préfèrent utiliser leur numéro personnel ou encore ceux qui séparent pro et perso avec un numéro dédié, la question divise. Chaque scénario présente ses avantages et ses inconvénients.
Néanmoins, disposer d’un numéro de téléphone professionnel en tant que kiné est selon nous l’option à privilégier. Cela présente en effet des avantages qui surpassent l’utilisation d’un téléphone fixe ainsi que la centralisation de toutes vos communications sur un seul numéro. Sachant que des solutions existent pour disposer d’un second numéro pour son activité professionnelle à moindre frais.
Si vous hésitez à utiliser un numéro pro pour votre activité kiné, vous êtes au bon endroit. Nous allons tâcher de répondre à toutes vos questions dans cet article.
Un numéro de téléphone professionnel kiné pour échanger avec les patients
Séparer pro et perso
Vous le savez, être kinésithérapeute, c’est dédier beaucoup de temps à vos patients. Être kiné s’apparente pour certains professionnels de santé à un sacerdoce. C’est tout à votre honneur mais il faut également savoir s’octroyer des moments de repos. Et cela passe notamment par une séparation claire du pro et du perso.
La méthode la plus radicale, c’est d’utiliser un téléphone fixe propre au cabinet. Néanmoins, cette option est impossible pour le kinés faisant des domiciles. Et le téléphone fixe ne permet pas d’envoyer de SMS.
Le premier avantage d’avoir un numéro professionnel, c’est de clairement vous aider à séparer vos différentes activités. Les smartphones sont aujourd’hui omniprésents. La limite entre pro et perso n’a cessé de devenir de plus en plus floue ces dernières années.
Avec un second numéro, vous pouvez plus facilement ignorer les sollicitations professionnelles durant votre temps libre. Cela vous évitera en effet de répondre aux appels ou aux SMS de vos patients alors que vous devriez au contraire profiter de votre temps perso. C’est donc un filet de sécurité qui permet de faire une coupure en fin de journée ou durant les week-ends.
Améliorer la gestion de votre activité de kinésithérapeute
En utilisant un numéro de téléphone professionnel kiné, vous serez également mieux préparé pour gérer votre activité au quotidien.
La gestion des rendez-vous est en effet beaucoup plus simple avec un second numéro, notamment si vous utilisez une solution de rappel de rendez-vous par SMS ou pour faire des relances sur les impayés. Vos différentes conversations ne sont pas mélangées et vous retrouvez plus facilement les informations importantes afin de mettre à jour votre agenda à la volée.
L’un des inconvénients d’utiliser un téléphone fixe pour votre cabinet sans disposer d’une secrétaire, c’est la prise en compte des messages vocaux laissés par les patients pendant que vous et vos collègues êtes en séances. Ecouter les messages vocaux et transmettre les informations aux kinés concernés demande une bonne organisation, prend du temps et peut créer des frictions selon l’assiduité de chacun. Utiliser un numéro de téléphone professionnel propre à chaque kiné permet d’éviter ce genre de soucis.
En utilisant une solution comme Gustave, vous pouvez d’ailleurs accéder à votre agenda sur tous vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone…) pour consulter et gérer votre planning de rendez-vous kiné. Cette appli permet notamment d’envoyer en un clic par SMS la liste des rendez-vous à chaque patient en début de traitement ou de faire des modifications de votre planning à la volée. En faisant cela avec un numéro professionnel, vous gagnez du temps tout en conservant la séparation entre vie pro et perso.
Protéger votre vie privée sur internet
Posséder un numéro professionnel quand on est kiné, c’est aussi une manière de se protéger sur internet.
Au même titre qu’une adresse email, le numéro de téléphone peut en effet servir à vous retrouver sur le web, notamment les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. C’est devenu une donnée permettant de vous identifier sur internet. Quelqu’un disposant de votre numéro de téléphone perso peut donc potentiellement voir vos photos de vacances, connaître votre situation amoureuse, savoir dans quels restaurants vous vous rendez, trouver votre adresse…
Peu importe les relations que vous entretenez avec vos patients, vous conviendrez qu’il vaut mieux prévenir que guérir en évitant de vous exposer inutilement. Utiliser un numéro de téléphone professionnel représente donc un moyen de se protéger à ce niveau.
Comment disposer d’un numéro de téléphone professionnel kiné ?
Utiliser un téléphone double SIM
La première solution pour disposer d’un numéro de téléphone professionnel kiné, c’est d’utiliser un téléphone avec fonction double SIM. Il existe un large choix de smartphones pouvant accueillir deux cartes SIM : une pour le perso et une pour le pro.
L’avantage de ce système, c’est que vous n’avez pas besoin d’acheter de second téléphone. Il est possible de couper les communications d’une carte SIM très facilement, notamment en dehors de vos horaires de travail. C’est de loin la solution la plus utilisée à l’heure actuelle.
Cette solution implique cependant de souscrire à un deuxième forfait téléphonique. Si vos besoins sont limités, sachez qu’il existe une offre à 2€ (2h d’appels, SMS/MMS illimités et 50Mo d’internet en 4G+) chez un opérateur français bien connu. 😉
Acheter un second téléphone
Afin de totalement séparer vos activités pro et perso, l’achat d’un second téléphone peut s’avérer être une bonne option également. Il existe aujourd’hui sur le marché une offre étendue de téléphones à tous les prix.
Du téléphone à 20€ avec seulement les fonctionnalités d’appel et de SMS aux smartphones avec appareil photo et GPS, libre à vous de choisir le modèle qui vous semble le plus adapté. Attention toutefois, un téléphone portable classique ne fonctionnera pas avec une solution comme Gustave. Et un smartphone vous permettra d’utiliser des applications et d’aller sur le web, chose qui s’avère très pratique pour le travail.
Là aussi, utiliser un second téléphone pour avoir un numéro professionnel kiné implique de souscrire à un forfait téléphonique séparé.
Utiliser une carte eSIM
La carte eSIM est une version virtuelle de la carte SIM classique. Contrairement à cette dernière qui se présente sous la forme d’une puce physique à insérer dans votre téléphone, l’eSIM est directement intégrée à votre téléphone. Ce service est de plus en plus souvent proposé par les fournisseurs de téléphonie et remplacera probablement totalement la carte SIM dans les années à venir.
Si vous disposez d’un smartphone avec la fonctionnalité eSIM, il vous suffira de consulter les offres des différents opérateurs. Vous pourrez alors utiliser l’eSIM pour votre activité professionnelle et la carte SIM classique pour vos communications personnelles, ou l’inverse.
Utiliser une application dédiée
La dernière solution pour disposer d’un numéro professionnel kiné, c’est d’utiliser une application dédiée comme Onoff ou Numbber. Ces applications permettent de disposer d’un second numéro sur un même téléphone sans avoir recours à une carte SIM ou une eSIM. Moyennant le paiement d’un abonnement mensuel, vous pouvez donc utiliser un numéro de téléphone dédié à votre activité pour appeler et envoyer des SMS depuis une interface dédiée.
Attention, même si ces applications sont très pratiques et simples à utiliser, nous avons constaté certains dysfonctionnements et des bugs : SMS non-reçus, impossibilité d’utiliser les numéros sur certains sites ou applications etc. Nous vous conseillons donc plutôt d’utiliser l’une des solutions précédentes.
Posséder un numéro de téléphone professionnel kiné présente donc plusieurs avantages. C’est en plus quelque chose qui peut être mis en place facilement et à moindre frais. Et vous ? Utilisez-vous un second numéro pour votre activité ? Comment gérez-vous les échanges avec vos patients ? N’hésitez pas à venir en parler dans les commentaires ci-dessous.